「智慧物业」物业管理难？这个平台有办法

建设背景

近年来，物业管理的智能化已逐渐成为物业管理和服务的发展趋势。智能物业的发展不仅可以提高物业管理水平，还可以提高居民和业主的满意度，而且是促进智能社区和智能城市建设的有力支持。

随着移动互联网技术的不断成熟，传统的物业管理模式也面临着转型升级。传统物业服务业仍处于物业服务与业主期望不对称、物业与业主缺乏沟通渠道、物业账户不明确、收费困难、物业缺乏监管、缺乏诚信体系、公共投票方法等不足，迫切需要建设物业管理公共服务平台、业主与物业公司沟通桥梁，提高物业服务质量，完善物业服务管理。

共建共享建设理念，集约化建设

依托政府云计算中心的网络、硬件、信息和社区资源，扩大物业管理公共服务平台建设，建设物业基础数据库。

全民参与，五级联动

多终端应用，实现物业管理矛盾 ** 建立业主、物业、行业委员会、社区、业务主管部门业主、物业、行业委员会、社区、业务主管部门的联动渠道。

探索模式，创新发展

探索物业收缴费、停车位管理模式、制定破坏信罚措施、营造健康有序的物业管理服务市场环境。

物业自治高效表决

业主、行业委员会、物业企业、社区、业务主管部门投票表决公共事项，积极推进业主自主物业管理。

平台架构

功能显示一网-智能物业服务网

集成手机 APP、微信公共账号和门户网站在一个网络上，主要涵盖社区物业、共享停车位、旧楼梯、通知、政策法规、企业推荐、红黑名单等外部物业服务信息。业主和居民可以浏览和查看物业的基本信息和物业相关政策知识，参与停车位共享，申请旧楼梯等服务。

一库-物业管理服务基础数据库

通过信息收集、批量导入和全要素网格数据共享，建立物业企业基本数据库，包括物业企业基本信息和企业在管项目基本信息。

三系统-物业企业信息发布、公共事项表决、矛盾在线化解子系统

利用大数据、物联网等先进的信息技术手段，通过统一的大数据平台、无线通信技术、移动终端，覆盖门户网站、微信公共账号、手机APP 和电脑 PC 等终端，实现物业单位数据的融合、分析和挖掘。

可视化物业管理

通过利用GIS BIM技术、物业合同备案、项目招标、企业信用、矛盾 ** 、社区门禁、电梯运行等信息、设备和能耗的可视化监督，实时检查信息和设备运行状态，快速发现故障，制定优化措施，实现高效、方便、节能的管理。

建设成效

通过整合区域内外资源和信息，新博物业管理公共服务平台开辟了部门之间的沟通障碍，建立了更高效的联动机制，有效、快速地解决了物业管理的各个方面，实现了全民参与、共建、共治、共享模式。

投入使用平台可实现行业市场监管、政策咨询服务、维修投诉处理、业主大会决议、矛盾 ** 调解、行业数据统计等行政监督服务的信息化，解决物业服务活动前后问题，全面提高行政监督服务的治理和效率。