彩生活模式:物业公司出手搞社区O2O会是个什么样子?

2015年的社区O2O热潮渐渐退去,人们发现用资本补贴手段吹起泡泡实现单点突破的做法在社区服务领域、社区O2O该领域不能普遍适用,补贴手段也导致一批项目倒闭,在社会上形成O2O破产潮风暴。

然而2015年社区O2O在泡沫消退的同时,一个明星项目几乎同时进入了公众的视野,即彩色生活,一个诞生于第三方物业管理公司的互联网创业项目,一个成功的物业 互联网转型升级案例,以及物业公司2.0典型代表模式的出现引发了一系列的综合反应:物业公司率先成为社区O2O这一趋势拉开了房地产后市场(物业公司升级改造)业务的兴起。

从花样年房地产集团诞生的彩色生活,以其独特的物业管理2.0升级理念建立了具有鲜明特色的物业管理升级改造的彩色生活模式,并在香港主板上市,得到了资本市场的广泛认可。其高利润水平也带来了股价的持续上涨,最终市值超过了母公司,在社会上引起了很多讨论。关于社区的各种信息O2O概念、各种物业管理升级概念、各种社区商业服务概念等成功案例,都会选择谈论彩色生活。

到了2016年,不知道是时事发展的客观要求还是彩色生活方式 ** ,更多的房地产开发商和相应的房地产公司开始采取行动,开始自己的社区O2O业务。各大房地产公司要么根据公司所有权属性、业务发展特点、公司发展战略需求,要么直接遵循趋势,开始投资模仿彩色生活的发展路径,甚至直接从彩色生活的高薪挖掘团队开始自己的物业管理互联网升级。

因此,一批新的房地产开发商主导的社区诞生了,如时代房地产的邻里邦、雅居乐房地产的雅管家保利社区诞生了O2O项目,加上万科等房地产推出的住在这里等产品,可以说几乎所有的房地产开发商都采取了行动,开始了物业管理模式的大升级,基于房地产开发商的物业管理模式O2O全面迈出创新探索步伐。

然而,无论哪个房地产开发商是哪种模式,或多或少都与彩色生活模式有关。今天,道格解释了彩色生活模式的基本逻辑,结合过去几年彩色生活的发展和转型,以及与相关人员的沟通和理解,探索房地产开发商主导的社区O2O核心逻辑和物业 互联网模式的基本模式特征,看房地产后市场会走向何方。

一、物业管理2.0升级的彩色生活模式:物业管理的解构和重构

彩色生活项目是房地产公司模式年的第三方物业管理公司。作为一家独立的物业管理公司,它管理图案年的房地产,并独立计算自己的损益。这样的第三方独立地位,使这样一家物业管理公司,从一开始就追求经营效率,与那些与房地产公司有明显的依恋关系,与房地产公司有一定的类关系或大锅饭模式,不关心独立盈利的物业公司的物业管理项目相比,彩色生活有更强的紧迫感和危机感。正是因为如此,它决定了它在房地产行业整体升级改造的早期阶段,果断选择开始创新尝试,迈出了物业管理模式升级的第一步,建立了独立的品牌彩色生活,这次也创造了彩色生活模式。

彩色生活的上市被宣传为一个典型的例子,改变房地产公司通常不赚钱,并将房地产公司变成暴利行业。然而,回顾其细节的模式逻辑,我们发现了几个确保赚钱的基本核心逻辑。

1、智能升级带动降低员效率

彩色生活物业管理的就业人数和单位面积的员工人数普遍达到了行业平均水平的近一半,这意味着人员成本几乎降低到一半。因此,当彩色生活接管一些第三方物业管理公司时,物业管理人员将在第一时间被削减。

这种减工减少不是简单的员工减少,其内部逻辑,员工减少空间来自以前丰富、机械化的工作,这些员工的工作,通过技术改造升级,实现智能自动化升级,不再使用人力,反映了技术升级后的普遍应用,直接提高生产效率;另一个层次的员工减少是调整内部岗位,调整过去重复工作的员工,真正有利于营造整个社区文化氛围,改善满足社区用户多元化需求的新业务。

因此,减少员工的核心逻辑是用智能设备取代以往的人工工作,将富人转移到更多提高社区氛围和服务满意度的新领域。

2、从统一包到社会协作的服务提供模式改变

过去,物业管理公司提供一些基本服务,由物业公司自己的人员提供,一方面承担大量成本,另一方面,由于社区低频需求不能满足独立员工的工作需求,导致人力资源浪费。

针对这种服务成本大幅上升的方式,彩色生活的模式是通过孵化社会创新创业项目,吸收一些基础服务业务,如清洁、家电维修等,吸收社会协同服务,让专业的社会服务平台为社区用户提供服务,满足专业服务的提供,使物业公司支持的员工自然流入新的独立组织。

这种最大限度利用社会协作,升级版本的共享经济模式,大大提高了社区服务的效率,节约了多方的成本,一方面减轻了物业公司承担基础服务的成本,同时也让社区用户享受到更加专业的服务,让专业服务机构的工作人员效率进一步提升。

3、再利用 闲置物业资产

对于物业公司来说,由于缺乏运营,闲置在社区内的许多空间往往变得荒芜,资产的真实价值无法实现。因此,再次振兴股票闲置空间资源已成为彩色生活的重要工作。通过建立彩色空间,振兴物业闲置空间资产,引入一些社区服务项目,实现资产价值的重新挖掘,实现收入增量,激活社区氛围。

4、二手房市场在统一入口下的增量

在实现社区服务提供的丰富多样性后,社区基础服务以外的其他服务的价值也体现在整体服务提供过程中,如二手租赁销售和销售交易,具有先天成熟的商业模式,通过在线平台流量引入,可以直接完成二手住房交易,以及住房租赁销售中介服务,也成为房地产公司的唯一价值增长点。

二、彩色生态布局:虚拟创新业务孵化平台

如果说物业2.0升级或简单的优化升级,所以彩色生活生态布局,是互联网新思维理念,充分利用社会协调的力量,利用现代企业管理孵化机制,构建连接众多社会服务和资源虚拟孵化服务平台,社区用户刚性需求服务,通过商业孵化模式进入社区。

1、提供风险投资机制的引入和服务入口

在建立彩色生活综合社区服务体系时,需要引入许多服务提供商,共同满足用户的需求,在此过程中,彩色生活合理利用创业孵化的概念,选择社区用户的共同需求,作为市场资源,引入一些可以提供社区基础 ** 的创业项目,通过直接投资和市场资源折价投资的方式,进行创投孵化一些优质的服务提供商项目。

如彩色生活孵化出来的e保洁、e维护两个项目,通过股权,与这些创业项目形成股权关系,然后开放这些服务进入彩色生活云平台,直接对接彩色生活社区,最终促进创业项目的快速发展,同时满足社区用户的需求,实现项目利润,彩色生活可以通过股息和股权投资收入回报,实现增值业务收入。

将过去需要服务的社会采购模式改为当前的创业服务模式,将满足社区用户的需求,成为市场资源投资、成本投资、成本收入的方式,直接带来综合收入的提高。

2、 使用服务产品化和物业费用杠杆

社区服务的提供往往是细碎的,是分散的低附加值,难以形成集中收入。因此,只有产品化服务,提高产品和服务的品牌化和创新性,才能轻松实现。面对物业管理过程中成熟稳定的物业费收取环节,彩色生活选择了充分利用物业费收取过程的杠杆效应,利用更大的增值服务业务。

在实践中,彩色生活将收取自己的物业费产品化,通过预付物业管理费的方式,吸引用户进行物业管理费的规模,并通过资本规模效应包装和销售相关的金融产品和金融产品,将过去简单的物业管理费收取为杠杆,吸引用户购买金融金融产品,扣除物业费,也扣除优惠活动,增加活动的粘性。

从简单的物业收费到真正产品化收费服务,成为用户的金融产品,将服务收费转化为金融产品的销售,无形中将服务产品化、标准化,带来增值收入的增加,完全得益于思维观念的转变。

3、服务流量通过商业服务变现才是王道

目前,彩色生活为社区用户提供各种增值服务移动平台——彩色云,除了完成物业管理基本服务满意度,包括管理费、维修投诉等服务,彩色生活还引入了许多商业服务,包括社区消费品和服务,包括水果产品、上门O2O为了提高社区服务能力,满足社区用户的需求。

在这个过程中,彩色生活可以通过不断的业务扩张,让更多的社区服务提供商加入,更多的社区进入彩色生活平台,形成平台供需和服务增量,最终形成简单的社区生活服务平台到服务平台入口,形成规模效应,最终将这些规模流量转化为商业实现收入。

基于当前平台特色商品的团购服务是在此基础上实现的特色服务。未来,当流量和用户需求形成在线集中时,商业服务增值服务可以通过反向团购或集中交易服务获得交易佣金,再次将原本是负成本的部分转化为正收益。

三、彩色生活模式的核心点和关键点

通过分析彩色生活模式的基本操作逻辑,可以总结出一系列的核心要点,也是构成彩色生活模式特征的基本要点。

1、系统布局以业务升级 模式创新 生态布局为核心理念;

2、智能设备取代简单的人工服务,技术驱动节能降耗;

3、优化现有闲置资源的使用,利用资源的深度精细开发;

4、基础服务社会协作方式吸纳市场主体共同参与,将自有服务推向市场市场化;

5、充分利用传统基础物业收费等业务的杠杆作用,促进服务产品化、数字化、金融化升级;

6、聚合社会创新创业新力量,引入风险投资概念和创业孵化概念;

7、重点突破关键节点,包括服务产品化战略等;

8、开放合作优质互联网创业项目的市场、渠道、入口等资源;

四、未来彩色生活发展预期

如今,彩色生活已经成为一种模式,成为许多同行争相学习的对象。然而,在物业 互联网升级改造的缓慢道路上,所有目前的收获可能都不够,足以支持典型教科书案例教科书的成功。

正如彩生副总裁段所说,彩生深知物业管理服务或社区O2O服务是一条长期而艰巨的探索道路。短期结果是我想要的,但它可能不是正常的。更严峻的挑战仍然落后,回到正常状态,回到正常状态,可以获得更长期的发展。

目前,虽然早期的财务报表数据非常令人满意,但未能从根本上找到曾经广泛经营的物业管理公司闲置资产的振兴,以及使用一些技术手段后效率的提高。其中,虽然物业费用的产品杠杆利用相对清晰,但金融产品的转型路径仍有很长的路要走,以获得持续的收入和效果。

同时,虽然增值服务收入在收入结构中也有所增加,但真正支持整个财务数据的是传统的物业收入和基础设施收入。所谓风险投资概念引入的一些股权投资项目和孵化服务项目的回报尚未真正反映出来。具体的回报规模和回报对整个彩色生活业务的贡献水平还需要一个长期的观察过程。

然而正是因为如此,继续探索的路径或许才更加有价值。

关键词:扩张

自2014年上市以来,彩色生活管理的物业面积不断增加,超过3亿平方米,实现了核心区域的综合布局。面对未来是否会继续快速扩张,相关负责人解释说,彩色生活的核心任务是不断优化和抛光商业模式,形成声誉效用,而不是急于扩张。

由于早期的表面布局,可以实现广泛的覆盖,这些试点社区,可以成为辐射更多的社区模型项目,这些模型社区服务水质和质量可以形成声誉效应,吸引更多的周边社区业主和物业管理积极寻求合作,彩色生活已收到全国各地的各种合作需求,正在不断筛选处理。

创新模式出现后,商业闭环的实现优先于规模扩张,社区服务业务是一个高度需要声誉的服务业,因此声誉沟通远远超过普通市场的扩张。

关键词:利润

目前的利润往往是优化升级当前商业模式获得的股票业务优化收入。后续的持续稳定的,具有特征性的可持续发展,或者说可以规模化 ** 的商业模式还在努力的探索中。以当下进行的物业收费等的金融产品化,引导进行围绕社区生活的物业消费、房产消费、二手中介交易等业务的金融衍生业务的展开,或许是多数物业公司希望尝试并且也在努力尝试的。

而基于一个统一的服务平台基础上,形成流量集中化之后的规模化效应,包括反向商品团购式的电商模式,以及特别服务集中化消费模式都要基于一个统一的大流量的平台入口,然而社区规模的扩展过程中,更多的线下流量集中,以及统一需求的集中,是一个极其困难的事情,盈利模式或许还需要锻造更长的时间。

盈利模式的持续性,稳定性以及创新性都是即将需要面对的严峻挑战。

关键词:生态

彩生活已经形成了一个虚拟的创业孵化平台,通过其自身的市场资源,广大的社区资源和用户资源的背书,打包成为一致输出的资本,进行创业创新项目的扶持和孵化。从本质上彩生活具有市场资源创投的概念,通过开放广大社区市场和用户资源等的方式,形成对于更多优秀项目的吸纳,最终成就围绕社区O2O市场的多样的服务体系支撑平台,大大丰富社区服务的内涵和外延。

在更多的VC和资本完全用单一的资本进行商业项目投资的同时,彩生活通过拿出旗下广大的社区市场和用户资源进行市场开放策略,吸引和培育那些根植于社区服务的创新创业项目,使得其在真正的类市场环境中进行真刀真枪的实战,直接实现营收,成就不需要烧钱的O2O模式,或许可以改变社区O2O普遍靠烧钱进行市场拓展的基本格局,让更多的创业者愿意将自己的项目接入到这样一个生态体系中,接受项目的孵化培育。

生态布局的变数或许是彩生活对于未来更大商业价值实现的最大保证,也或许是房地产后市场(物业管理)业务真正实现其巨大增值的突破口,这或许是彩生活以及后来者继续向前探索的价值和意义。(完)

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