信息化治理 打造智慧社区

原标题:信息治理 打造智慧社区

   

                                                   

佛山市禅城区祖庙街微服务中心工作人员向群众介绍了在线服务平台。

   

受访者供图

   

南方网红

   

南方名记

   

李强工作室生产

   

寻找2018年广东省

   

城乡社区治理十大创新经验③

   

手机扫描二维码，登录个人账户，选择相应的服务类型，填写信息后提交订单，评估反馈……这些类似于网购的操作，是佛山市禅城区祖庙街微服务中心为居民推出的一门式民生服务体验。

   

近日，由省民政部和南方日报联合推出寻找2018年广东省城乡社区治理十大创新经验，记者在采访中发现，探索互联网技术进入基层治理，利用大数据有效整合社区资源，建立智能服务平台，为群众提供准确、精细的服务，成为提高社区治理智能水平的有效途径。

   

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一门式服务准确满足群众需求

   

祖庙街是佛山市禅城区建设信息社区的生动案例。微服务中心以大数据、微服务为突破口，依托一门式长期积累的海量数据，为13个民生事项提供精准的微服务，协调各种民生服务资源，共享爱心课堂、安全等180多项社区专项服务，建立数据共享和价值挖掘机制，打造城镇和街道层面的服务枢纽。

   

禅城区通过创新促进大数据、云计算、区块链等信息技术与管道、社会综合治理、公共服务深度整合，初步建设基层党建设创新，以一门政府服务改革、社会综合治理云平台为翅膀，三方相互支持、封闭稳定的现代治理原型。

   

在这个三角形中，一门通过建立不同、标准化的行政审批体系，实现了让信息跑而不是群众跑腿；云平台通过建立现代社会治理模式治、智能应用的现代社会治理模式，实现了管理城市。三角形中的数据不断积累，并推到底部，促进党建设领导下社会治理创新的实现。

   

同时，搭建社区共享互助平台，实现线上线下互融互通。在线开发共享社区APP，在平台上发布居民可共享的资源和所需的服务信息。需求列表和服务列表可以智能地连接到系统中，共享行为可以简化为手持行动。扩大线下互助渠道，建立共享小屋等物理空间。居民可以在这里发布可共享的项目、技能和活动信息，创造一个聚集社区正能量的地方，为居民面对面和零距离交流创造条件。

   

深圳市福田区??

   

智慧 服务方便居民办事

   

我想咨询一下电梯更新的程序和补贴。地铁出口到社区的路上，自行车共享乱停，影响出行。希望能整改一下。可以为社区电动自行车划出专门的停车充电场所，消除火灾隐患。

   

打开深圳市福田区福保街至善福保微信微信官方账号，点击微事我言板块，可以看到很多这样的信息，涉及道路绿化、基础设施、环境整治等方面，每一条都及时响应。

   

这是智能福利保险工作平台便利服务的缩影。近年来，当地利用信息技术建立了智能福利保险工作平台。在此平台的帮助下，福宝街益田社区探索了党建领导、居民参与、网格联动、智能平台服务等综合基层治理理念，充分发挥大数据优势，促进智能 建设。在政府服务方面，整合窗口业务，将两个地方改为一个地方、多窗口改为一个窗口，推出零复印件、零材料、零距离、零时间限制的四零清单服务模式，使居民更节省时间和精力，避免来回运行，远程运行，提高服务效率。

   

在智能平台的帮助下，推进居民订购 政府配菜的服务改革，满足居民的个性化需求。居民有好主意，可以在最好的福利微信平台上留言，工作人员及时回复，回答所有问题。为了有效应对紧急情况，当地政府还使用大数据、物联网和智能指挥系统，使用智能烟雾感觉、消防设施信息传感器等物联网设备，实时掌握相关情况。当发生火灾时，智能烟雾感觉可以第一次报警，也可以同时向街道相关部门发送提醒信息。街道智能指挥中心立即通过工作终端向电网成员和社区安全人员确认，并及时派工作人员到现场。在此过程中，街道智能指挥中心通过工作终端与现场处置力量进行实时互动，实现全过程的有效指挥和处置。

   

中山市??

   

“1 1 N社区信息化建设提高效率

   

刷卡身份证，系统自动读取居民信息，选择内置的统一认证模板，自动生成认证内容，使用公章登记簿自动生成使用记录，减少信息验证和认证书写时间。由于中山市推进的社区公共服务信息平台建设，这种一窗口服务可以快速发放认证。目前，该平台可以快速发放30多种证书，处理20多项审批项目，实现社区服务的有效运行。

   

中山利用信息手段整合现有资源，建立社区公共服务信息平台N社区信息化建设。其中，两个1是建立大数据库和信息平台N建网站，APP以及各种服务终端，如自助查询机。大数据库横向覆盖居民的个人身份、就业状况、社会援助等信息，纵向贯穿居民的整个生活过程，为服务提供数据支持。信息平台由8个子系统组成：社区窗口服务、人口管理、民政事务、组织管理、办公管理、村（住宅）事务管理、社区在线家庭、电子监控和数据分析系统，实现业务交换和数据共享。服务终端包括窗口、网站、APP以自助查询机等多种形式，实现信息一次发布，多渠道同步显示，使居民获取信息和服务更加方便。

   

现在，居民可以随时登录村（住宅）管理系统，查看过去一年村（住宅）事务的披露内容，也可以随时在社区网上家中反映意见，提高居民参与社区治理的热情。信息系统提供的多样化数据也为社区工作提供了基础。例如，在审查老年人津贴申请时，系统可以快速检查人口数据，提醒居民满足申请条件，做好报告，不遗漏。通过公共服务信息平台的建设，社区实现了信息共享，降低了管理成本，提高了运营效率，为促进资源共享、高效运营、多元化服务的形成提供了保障。

   

南方日报记者 李强

   

见习记者 汪祥波