智慧社区的前景、入局者与争议

微侦码、wifi探针、车辆道闸、人脸门禁……越来越多的高科技词汇出现在我们的日常生活中，它们都指向一个概念，一个智能社区。

智慧社区可以看作是智慧城市的迷你版本。通过开放社区中的人、车、物等小单元，然后汇集、整合和分析这些多维数据，可以实现更大规模的城市连接，作为智能城市运营的有力数据支持。

从市场建设的角度来看，主要分为两类：一类是传统旧社区改造，提高信息化水平；二是新社区建设，协调智能应用建设。

本文将围绕智慧社区三个方面展开：

1.前提:相关政策和市场规模

2.跑马圈地:谁是入局玩家？

3.后续管理:人脸识别纠纷

5405亿

智能社区的概念近年来并没有被提出。早在2005年，建设部住宅产业化促进中心就发布了《住宅智能系统建设要点和技术指南》，明确指出：住宅智能系统的总体目标是：采用现代信息传输技术、网络和信息集成技术、精密设计、优化集成、精心建设，提高住宅高科技含量和生活环境水平，满足现代生活的要求。随着14年智慧城市的提出，作为不可或缺的组成部分，许多省市综合国务院的指导，参照相关国家标准，发布了智慧社区建设的地方标准和指南，规定了智慧社区建设的工作原则和内容。今年7月，住房和城乡发展部就国家标准《智慧城市 建筑和住宅 第一部分：智慧社区建设规范（草案）（以下简称《标准》）公开征求意见，并对智能基础设施、智能消防监测设施、公共环境进行了规定。

智能社区的总体结构和具体应用如下：

(点击查看大图)

标准指出，智能社区的整体功能和效果应以社区居民的幸福、收益和安全为指导方向；动态收集、反馈、分析、预测和标准化社区相应数据；实现统一的用户管理、授权管理、信息推送、应用管理等。

随着标准的出台，智能社区的统一性可以进一步提高。首先，有效解决了智能社区的总体规划问题，避免了不同城市经济发展程度不同、建设成本有限、消费水平有限等因素导致不同城市和地区智能社区发展规划和成果差异较大的问题。

二是针对政府部门、房地产开发商、物业/社区运营商、业务提供商、系统集成商等参与智能社区生态建设的主体，标准的出现可以解决各自为政的现象，有效整合服务，实现设备层、数据层、传输层、业务层和用户端的无缝链接和协调发展。

智慧社区的市场规模也不容小觑。

按照国家有关部委的严格要求，2020年中国将覆盖智慧社区50%。目前，中国有7个.城市人口9亿，16亿.未来十年，中国智慧社区建设将形成万亿的市场规模。

根据求思智库数据，2018年中国智慧城市建设市场规模达到7.其中，智能社区市场规模约为3920亿元，约占50万亿元.56%。2020年，中国智慧社区市场规模将达到5405亿。

(资料来源:求思智库)

02、单打独斗or强强联合？

在不断完善的政策标准和巨大的市场前景的支持下，智慧社区不乏兴趣勃勃的人。

1.房产开发商&物业/社区运营商

首当其冲的是房地产开发商和房地产运营商。作为社区的前端市场，第一个嗅到从房地产到社区再到整个住宅场景的智能需求。最近，绿城、万科、碧桂园、美的房地产、恒大等房地产和房地产服务企业推出了自己的智能社区建设计划，以提高其在未来社区建设中的竞争力。同时，作为房地产开发商，提出智能社区的概念对房地产价格上涨具有相当大的优势。

短板也很明显，基础设施改造升级成本高，升级速度快，需要强有力的资金支持。IoT、AI、大数据等软硬件协调，系统架构的专业性和复杂性较高，需要强大的技术团队。同时，在开发中可能局限于自己的房地产，支持销售，没有对外开放的能力。

2.CV科技公司

CV作为计算机视觉、语音语义识别、自然语言理解、机器学习、大数据分析和区块链等基础技术的技术学校，科技公司提供应用软件开发和硬件设备生产。

困难在于入境困难，对物业业务线的把握不够清晰。缺乏协调各方利益、跨政府部门和社区合作的能力。

3.安防企业

AI自着陆以来，没有人在场景和技术的整合方面比安全领域做得更好。安全企业的缺点也很明显，但对特定的安全场景有发言权，不能覆盖整个场景的运行。

4.互联网公司

互联网公司具有专业的运营能力和可行的商业模式，但获取用户的成本较高，粘度主要依靠活动和补贴。更重要的是，没有社区终端的支持，缺乏硬件和物业管理能力，就像被绑定一样，很难着陆。

上述进入者各有优缺点，强联合优势互补成为当前的热门选择。

1.万科&海康

去年11月，万科子公司与海康成立了万宇安防科技服务公司。万科此举旨在利用海康的软硬件能力，推动智能物业轨道和智能社区。

2.绿城&大华

同年10月，绿城中国与大华在杭州成功携手，重点培育安全监控平台和自有品牌，签署了一系列战略合作协议。未来将重点关注安全监控系统平台、智能家居、OLA网络系统、物联网平台、智能园区运营等领域，探索房地产科技、智能产业城镇发展、自有品牌培育等领域的新合作模式。

3.华为&兴海物联

华为被公认为数字转型领域的领导者。兴海物联网是房地产行业的领先技术公司。两者优势互补。行业联合推出的智能社区解决方案主要具有以下特点：①注重解决各社区基础运营服务的核心痛点，不求大而全，不求满足各房地产开发商各自的特点；②快速交付和规模化 ** 能力；③与纯软件输出不同，端到端提供全链解决方案，包括软件、硬件、集成、运维等一系列服务。

4.恒大&腾讯

恒大房地产、腾讯集团合作创建恒腾网络，在两个关键方面促进数据集成细分：恒大房地产丰富、有针对性的离线数据源、腾讯集团巨大的在线用户资源和强大的数据综合处理能力，双方将输出结果应用于综合社区服务，形成体验数据集成分析体验改进智能社区数据闭环，使恒腾网络智能社区实践达到更高的水平。

面对智慧社区当前格局，有业内人士在接受采访时提到：相对于大厂商的大规模占领市场，更愿意用“零星的竞争”来形容目前的市场格局。未来，强强联合能否打破“零星的竞争”，大可拭目以待。

03.管理风险:人脸识别背后的隐患

所有的便利背后都可能隐藏着不便：漏洞或风险。智能社区也不例外。社区每天直接面对成千上万的业主。以门禁系统中的人脸识别为例。一旦输入敏感的生物信息，就有被盗的风险。

2018年7月，浙江绍兴一名叫张福的大学毕业生利用非法购买的公民个人身份信息，将相关公民的照片制作成3张D化身，通过支付宝人脸识别认证。在他被发现的电脑上，警方发现了2000万名公民的个人信息。2019年，18岁、初中文化的田在移动银行抓取、拦截和保存了银行系统发布的人脸识别身份信息数据包APP使用虚假身份信息成功注册账户。

展望世界，反思和规范人脸识别新技术已成为一种趋势。政治和商业机构都在警惕这项新技术带来的各种担忧。

2018年5月，欧盟实施了一般数据保护条例，称为历史上最严格的条例，规定非法收集个人信息（包括指纹、人脸识别等）的互联网公司，最高可罚款2000万欧元或全球营业额的4%。在美国，今年6月，IBM、亚马逊和微软发表声明称，人脸识别服务不会出售给警察部门。

近日，《杭州物业管理条例（修订草案）》提出，禁止业主通过指纹、人脸识别等生物信息进入社区。如果通过，该管理条例将成为中国第一个明确规定人脸识别禁止条款的地方法规。

如何避免信息泄露，保证智能社区运营商的安全，也是需要克服的难点之一。

前路漫漫亦灿灿。当前的智慧社区作为智慧城市的基础也是最重要的一环，虽然还未普及化，距离真正的“智慧”仍有一定距离，但随着新基建及《标准》的进一步落地，集成技术的进一步升级，达成高效的全场景运营及服务指日可待。