互联网+ 智慧社区打造服务生态圈。

转变服务范围

           传统物业管理包括房屋建筑、公共设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境管理。O2O模式在传统物业的基础上，将各类信息系统和资源进行整合、构建统一的社区信息平台、改善社区服务，

       从传统物业到社区O2O，商业模式的转变主要体现在四个方面：管理重点、管理模式、人员结构和收入结构。

管理重点变化：传统物业管理的重点是房屋及配套设施及相关场地的维护和维护，以及社区环境和秩序的维护O2O该模式更注重业主的需求，即物业管理已成为与业主共同管理的过程，真正实现家庭服务。

管理模式和人员结构的变化：传统的物业管理采用人民防空管理模式，属于劳动密集型行业，人员多，技能要求低；社区O2O利用信息系统，在安全、监控等方面实现了技术防御，对管理人员技能的要求也较高。

利润模式变化：传统物业到社区O2O最直接的变化是它的盈利模式，社区O2O收入不再仅仅依赖于物业管理费，物业管理收入将主要来自客户增值服务等多种盈利方式。

       在真正意义上实现社区O2O模式需要三步:建设智慧社区，建设智慧社区O2O平台，构建服务生态系统。

       只依靠手机实现线上线下链接APP不够，社区O2O只有基于智能社区才能实现。智能社区的建设包括硬件和软件：

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       ●硬件包括智能建筑、微电子技术和网络技术，是指绿色建筑、门禁系统、监控系统、视频通话系统、视频对讲系统、跟踪系统等各种智能设备和信息系统的应用；

       ●软件包括家庭数字平台、社区智能平台、城市公共信息平台，主要是指医疗服务、电子商务、公共图书馆服务、公共设施使用、健身、远程教育等资源的信息技术，从食品、服装、住房、交通等方面满足业主的需求。

2.搭建O2O平台

       利用移动互联网搭建以社区为中心的生活服务平台，将服务深入居民。O2O平台建设可以从电子商务、服务、社交三个方面入手。

●电子商务包括在线购物超市、定向团购等。例如，将传统商家整合到每个5公里的商业区，将传统商家电子化，并将其商品植入社区O2O购物平台；提供PC端、电话、微信、APP自建物流配送团队等。

●服务包括社区咨询服务、家政服务、教育服务、快递服务、虚拟服务、一卡通整合周边商家。

●社会互动包括社区社会互动、社区微信群交流等。O2O打造社区平台，聚集人气。

       建立良好的服务生态系统是社区O2O核心也是困扰社区的核心O2O运营商的瓶颈。真正意义上的社区O2O充分体现以人为本、可持续发展的内涵，具有智能社区硬件和软件功能，整合各种内涵O2O平台信息，以社区和家庭为服务背景的生态系统。互联网作为提供物业服务、提供精细服务和高端定制服务的渠道，使业主对社区有归属感和认同感，形成业主、物业、企业全面参与互动、共生、促进关系，使物业真正融入生活，提高舒适和幸福。