整面墙的木质书架，宝石蓝的北欧风格简约沙发，白色咖啡圆桌搭配宜家经典书架，免费打印……您没看错，这不是手捧咖啡品读经典的潮流书吧，而是一家社区的智慧服务办事大厅。除了环境大变样之外，新城区长乐中路街道康乐社区居民还能通过手机在“智慧云端”大数据平台上，完成医院挂号、违章查询、失业登记都一系列事务的在线办理。
居民在新城区长乐中路街道康乐社区社区服务中心办事大厅咨询处理部分事宜。
社区服务中心办公大厅环境文艺贴心
康乐社区位于新城区康乐路106号公交二公司家庭院，这是一个看似微不足道的地方。第一次来这里工作的居民总是在这个有年龄感的家庭院门口仔细观察，直到反复确定门上挂着康乐社区服务中心的门牌，敢于试探性地进入，门的右边是康乐社区的办公平房。
今天，记者一进入康乐社区服务中心办公厅，首先看到的是一堵巨大的书墙，木墙下有一张白色的圆形茶几。最近的报纸和杂志放在茶几旁的白色宜家书架上。累了，你也可以在附近的北欧风沙发上休息一会儿。更亲密的是，书架右下角的桌子上有两台公共电脑，从桌子中间的圆孔中伸出五六条不同规格的手机充电数据线，方便居民找到信息或为手机蓄电。记者注意到，社区的办公柜台靠近门的右手。与其他社区服务中心的办公大厅不同，办公柜台只有2米长，只有两个车站。
虽然原来十米长的柜台缩短了，但这个小柜台提供的服务比原来更全面。据康乐社区工作人员介绍，社区事务种类繁多。过去，社区养老、生育、残疾等事务必须打开窗口。社区专门负责这项事务的工作人员充当出纳员，所以柜台很长。如果居民来工作，相应窗口的工作人员外出工作，居民将徒劳旅行。虽然柜台很小，但有人在工作日值班，可以为居民办理各种社区业务。平时比较忙的年轻人也可以通过手机在线预约工作时间。社区负责这项工作的工作人员会主动联系预约居民，确保居民准备好所需材料，实现居民一次性到社区办理事务，让居民少跑腿。
居民在新城区长乐中路街道康乐社区社区服务中心办事大厅咨询处理部分事宜。
90后社区主任自写代码 打造大数据平台
在我的印象中，社区的主色调是简单的红色，装饰传统甚至缺乏活力。为什么不利用数据来建立一个帮助居民工作的平台，让社区变得时尚一点呢。这是年轻的90年代后社区秘书兼主任呼延泽惠建立社区智能云大数据平台的初衷。
1991呼延泽惠大学出生时主修金融，2009年参军，2012年 ** 今年5月乐中路街，今年5月被派往街道下辖的康乐社区担任康乐社区书记兼主任。
我查阅数据发现，社会上有一些单位正在建立这样一个智能平台，通常被称为智能社区，但大多数由第三方技术公司提供技术支持，用户需要购买第三方终端，每年支付一定的费用继续使用，有点绑架的感觉。 呼延泽说，这条路显然对资本有限的社区不起作用，但他在大学里辅修计算机，并在其他地方看到类似的成功例子。呼延泽计划建立一个方便居民在线工作的平台。
从今年5月下旬开始，他每天下午下班后在电脑前工作四五个小时，甚至休息日也不例外。他经常在晚上12点多睡觉。他需要一步一步地做一系列的工作，比如编写代码、租用服务器、填写信息和测试。当他不知道如何在网上查看信息时，他不知道他是否能成功，他能做哪一步。在此期间，为了改进各种功能，他咨询了同事、朋友和家人的意见。他一次又一次地测试每个模块，让周围的人体验它。如果他不满意，他会修改甚至重做。经过不懈努力，智能云大数据平台（测试版）于8月26日在长乐中路康乐社区微信官方账号上推出。
同时，为了配合在线智能云大数据平台的服务功能，离线娱乐社区服务中心的办公大厅也发生了很大的变化。装修后，社区服务中心服务大厅呈现出新的面貌，更时尚。
未来智能云大数据平台服务将更加多样化
目前“智慧云端”大数据平台可以提供多项便民服务。首页分为城市服务、预约办理、便民生活、院落管理、红城党建、驻地单位、宜居宜教、投诉建议八大模块。每一个模块中又分好多子类，几乎囊括了包括大学生创业贷款申请、失业登记、医院挂号、违章查询、快递查询、手机充值等生活的方方面面。而预约办理这项服务直接拉进了居民与社区的关系，为很多专门请假来社区办事的年轻人提供了便捷。
目前，智能云大数据平台（测试版）还不完善。模块中的智能养老金和15分钟的便利性、庭院论坛、垃圾分类和邻里帮助不能使用，但这些待改进的模块是呼延泽惠最重要的模块。未来，‘智能养老金’可以为有需要的老年人提供实时定位，防止丢失。老年人和儿童可以在系统中为老年人定制养老金服务，或者通过社会组织帮助老年人；庭院论坛可以帮助解决居民和财产之间的矛盾；垃圾分类方便居民查询生活中不常见的垃圾属性；我们希望在邻里邦建立救助基金，帮助社区贫困人口克服困难。 呼延泽惠告诉记者，康乐社区智能云大数据平台的目标是建立一个方便高效、思考、理解你需要的智能大数据平台，并将继续朝着这个方向努力，让居民在早上享受这些服务。
记者了解到，截至9月3日下午，已有300人关注长乐中路康乐社区微信官方账号，1100多人访问。呼延泽惠对此非常自豪。在平台建设中，我真的很累，有时候也会怀疑自己，但只要群众满意，我觉得这一切都是值得的！ 呼延泽惠说，他和社区的所有工作人员都希望利用数据为居民服务，打造一个和谐、互助、便捷的社区。
来源:文/图 西安报业全媒体记者 陈静
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