O2O商业模式和探索

一个热爱互联网发展史的搬砖小工-翁叔今天和大家聊聊。O2O欢迎其他有想法的兄弟评论商业模式和机会。我们互相学习和成长。

好了！闲话不多说，本文共5086字，全是干货。

020的本质：

O2O是双边平台；一侧连接C端资源，另一边连接B端商业资源变得可行和有趣

关键点：

优质的B端资源，大规模C端活跃用户，平台运营能力优秀

o2o端到端闭环：

搜索发现、交易和购买、交付和使用、再消费和共享

O2O的渗透力：

旅游、酒店、餐饮、娱乐、教育、家政、社区等

系统化理解O2O：

从三个角度解释

第一：O2O本质是什么？双边平台，一侧连接C端资源，另一边连接B端商业资源变得可行有趣。

二是电子商务模式有商品流、信息流、支付流三种流，是关键。O2O从信息流和交付流放到线上，物流和商品流放到线下。

第三： O2O端到端用户闭环流程的商业模式。分为：搜索与发现、交易与购买、交付与使用、再消费与共享，形成闭环。

o2o商业模式有四个特点：

一，平台化特征：

一般来说，双边平台注重整合c从而吸引更多的端资源b(跨边效应)。c端是买家，只有很多c只有端出现，才能吸引b在另一种情况下，当一些高质量的时候b酒店、教育、餐饮等端资源的出现也会反向拉动一些资源c跟进终端用户。

实战中经常遇到的核心问题，c端的整合和b整体节奏与端部平衡的整合。c端多b端少会出现b端喂得很饱，c端服务不到位。b多c少会出现b收入不稳定的商家容易退出。

总结:时刻关注c端b终端数量，始终考虑体验质量和收入平衡。

二，o2o跨边效应及同边效应特征：

平台商业模式通常搭建双边平台，c端用户的增加带来了一些积极的反馈，从而推动了端用户的增加b终端用户的增加称为跨边效应。跨边效应越明显越好。同边效应是指某一端a吸引用户使用产品b用户参与称为同边效应。同边效应越好。

020模式能够打通的关键在于跨边效应能否成立，C端增加带动B端的进入，同样高质量的B增加端吸引更多C因此，020商业模式的运的关键是创造正跨边效应。

比如酒店资源多，吸引更多C端用户进入，同样的平台用户吸引更多的酒店。

O2O同边效应没有那么强。一个用户在一个平台上获得了一些服务/商品，整体体验和感受相对孤立，不一定会传递给身边的人。这可以解释一个现象；对于我们现在O2O服务：首先，你必须做好你的服务，通过C端的口碑扩大同边效应，另外就是做好社交传播、社群要做好，让同边效应杠杆力越来越大。在商家的同边效应也没有那么显着，一个商家入驻进来，并不代表另一个同城商家也会入驻，其实这就是暗含了O2O模式必须在垂直领域做好。大量的线下推广工作尽可能多地推广一些地方B端优质资源入驻。

总结：O2O本质上，商业模式必须通过这个平台。换句话说，它的核心是跨境效应应非常明显，否则项目很容易失败，所以我们在这个过程中做得很好；高质量B端资源整合，规模活跃C端用户和良好的声誉形成了积极的跨边效应和同边效应。第二点：由于同边效应不那么明显，因此增加了C社端社会传播，不断扩大规模粘性。第三点:O2O常见问题:前期太大太全。前期不建议产品类型/资源类别太大。先做一个类别/爆炸性产品，让整个同边效应运行起来，后期扩大规模。这里补充一句:创建初期为了整合两个资源，新平台会有补贴，其实很好理解。

三、O2O综合特征：

O2O它是一个灵活的平台，可以去除或组建；一些关键组件是：1.UGC能力组件(支持用户创建内容)2.LBS能力组件(捕捉用户物理位置以满足场景需求)。3.社交能力组件(共享、社区)。4.目前，用于底层大数据挖掘的组件已经成为O2O商业标配。

其他能力组件的整合取决于企业：在你身上O2O平台是否需要线下实体店的资源(解释:收购/合作B端资源扩大受益)，成为自己的一个B终端。是否要为消费者搭建一套物流网络组件，这方面没有标准答案看自己的定位。

结论：基本问题，无论你想做得更重还是更轻，如果更重：整合和添加所有组件能力。如果你只是做一个功能平台，这与成本和收入预期有关，O2O从发展趋势来看，很多人已经进入了轻领域。O2O发展趋势会越来越重，这意味着第一：如果你是一家有线下资源的传统企业，现在就进入O2O这个领域有机会，因为O2O发展方向越来越重。此外，你是一家纯粹的互联网企业，这意味着两点：你对资本的需求正在增加。其次，除了互联网背景和电子商务背景外，你还需要考虑线下有经验的人加入团队，形成一个在线和线下的综合平台。

四、O2O竞争特征：

进入O2O商业平台门槛不高，换句话说：同质化平台相对较高，所有细分领域的竞争极其激烈，通常有几点竞争，1.谁控制了高质量B端资源，2.谁能把握好呢？C端入口，如：购物中心无线网络获取用户、智能硬件获取用户、用户参与尽可能让用户将内容、策略留在平台上，这些领域的竞争非常激烈。客观地说：很多O2O企业在竞争中退出。此外，还有B端资源垄断与反垄断之争，C信息盗版与反盗版的终端资源规模、粘性之争，用户之争将长期上演。

总结：O2O商业模式的进入门槛没有那么高，；B整合端优质资质，C建立稳定的电子商务入口（高频、需求、刚性需求）。提高平台的运行能力。

接下来，我们来谈谈细节；

O2O井喷的发展包含了更多的细分商业模式。启发企业家和从业者的要点分为以下四个环节：

系统化理解O2O-端到端用户闭环流程：

第一个环节：搜索和发现新的创新模式：分为几种：1.用户自己搜索和发现。2.在这个过程中，用户可以被推荐或意外发现O2O在服务体检过程中。本质是：控制消费的入口，或移动互联网电子商务的入口。例如：只需要高频消费的产品、公共场所移动无线网络、智能硬件设备。对企业家或从业者的灵感是，这一环节包含了大量的商业模式创新，如社区、房地产开发商等。

第二个环节：交易和购买新的创新模式：未来O2O实现用户交易和交易操作方便。本质：未来消费的便利化、及时化、可靠化等。

第三个环节：交付和使用新的创新模式：O2O任务是从网上获得的流量，回流到线下资源系统，需要大量的线下操作。本质是:体验创新。

第四个环节：再消费和共享新的创新模式：在O2O领域中大量的消费都有周期性特点和可传播性特点的，未来的O2O不遗余力地完成整个消费干预和传播干预O2O闭环交易。本质:大数据的挖掘和应用，社会传播。

接下来，我将根据四个环节逐一交谈（这里不要谈论第一个环节的搜索和发现，写很多东西，我有机会发表一篇介绍文章）

交易和购买:

这个链接在整个闭环中起着喉咙的作用；作为一个闭环过程，用户必须有一个链接来支付和交易，分为两种方式：预付款和到付款。例如：携程预订酒店属于到付款，外卖电影票属于预付款。

支付和交易显然形成了一个生态系统。支付和交易的商业力量基本上分为两层。微信和支付宝支付行业的巨头开始成为这一生态系统的轴心。在未来的互联网企业中，你要么是一个平台，要么是与其他平台的一些霸主联盟。支付宝和微信已经成为支付层面领域的霸主和平台的基石。O2O该平台需要调用微信和支付宝的支付界面来打开支付链接。

本质上做好两件事：第一点：确保O2O整个过程可以填充，交易稳定性。第二点:如何在巨人的平台上插入自己的喉咙要道。O2O商业调用巨头的底层能力，全程服务自己的消费者。

交付使用环节：

前两个环节在线完成，第三个环节在线完成；在此过程中，我们应该为消费者提供真正的优质服务和体验。除了在线创新外，离线创新还分为两种情况：接近人力资源 接近人力资源

例如：旅游业；消费者应该接近旅游景点，一些非专业的当地人提供指导服务，形成导游、当地公司等职业。O2O随着互联网技术和物联网技术的发展，未来的旅游过程可能会有这样的创新。例如，用户去博物馆看一幅著名的画，扫描二维码，用户可以在手机上听到高质量的文物，其他行业也是如此。当人们接近资源时，未来的体验将远远不如今天。

再举一个例子:理发店在历史上发展了几千年，是用户去理发店完成理发的一体化。未来可能会有一个众包和众创的空间。一般来说，用户和理发师离开理发店O2O为了进行临时配对，我提供了一个场地。当附近的消费者来到现场时，他可以在网上预约一个在某个地方的自由职业理发师，在这里为他完成服务。服务完成后，双方都离开了。这就是人靠近资源

再举一个例子:在教育行业，学生不必去学校接受教学。有这样的可能吗？O2O平台匹配另一端的自由职业教师来完成服务。现在教育机构的力量正在被解构，大量的众筹课程正在出现。家长可以选择教师，然后选择第三方机构拼凑培训机构，打破以往的传统教学模式。

再举一个例子:远程教育，三四线城市的收入远低于一二线城市。据统计，三四线城市家长的教育支出并不比一二线城市家长少。这些城市缺乏名师资源。因此，建设一个创新项目已经出现了O2O平台一侧连接三四线城市家长，另一侧连接一二线城市教师资源，干预网络教学，完成两者直接连接。

结论：在接近人力资源的过程中，即使是线下，也可以围绕用户体验完成创新和传统职业结构。

一般来说，资源靠近人:快递、物流、巨头JD、淘宝正在不断完善物流系统，提高其信息水平和分销速度。你可以清楚地看到你的物流信息，直到它发送给你，包括滴滴旅游和外卖，以及物流柜的创新。还有几种新的创新模式：出现在社区领域，可以快速满足附近的用户供应。电子商务和O2O下一个发展热点可能会出现在社区领域 O2O企业有更多的合作空间，未来将有大量的商品进入社区，除了可以做，现在住宅楼一楼有很多邮箱，事实上，邮箱现在基本上没有人使用，从长远来看，住宅楼会有很多储物箱，未来的资源过程不是直接送回家，而是送到你的储物柜，如蜂窝等。一些快速消费品企业正在与房地产开发商合作，以实现商品和人的接近。

结论：在交付和使用过程中，分为两种类型：1、接近人力资源2、接近人力资源。核心/本质是用户体验，涌现出大量新创新，颠覆了旧职业，贡献了大量新职业。

整个O2O据我所知，绝大多数企业在前两个线上环节都做得很好，线下交付和使用环节是一个短板，O2O不仅仅是上线能力的竞争，下线能力在很多时候更为重要。

再消费与共享环节：

在互联网和大数据时代，再消费和共享构成了整个过程O2O闭环中必不可少的一环。

再消费概念：因为O2O同时，绝大多数企业都有大数据和分析的能力，他们也有持续向用户提供的能力。例如：大多数人的消费都有周期性的特点，所有的消费模式都有周期性的特点，对于大数据开发和挖掘有一定的可能性，人们通常消费肉、鸡蛋、牛奶在一个月或一个周期内基本稳定，因此企业完全可能通过你的家庭能力消费把握，不断向你推送高质量和便宜的商品。另一个例子是：智能硬件已经出现，如智能牙刷、智能床垫、智能可穿戴设备，这些商业模式的主要本质是：这些智能硬件一般把自己变成O2O总入口、入口链接通过销售智能硬件获得第一利润，然后通过再消费链接、大数据能力和应用，如基于智能床垫、智能可穿戴设备，为您提供医疗卫生服务，实现二次利润。

分享：社交时代分享是必不可少的，现在所有企业基本上在社交网络的帮助下，让用户分享他们良好的消费体验，一般采用模式，微信、微博作为底层平台，支持消费者通过底层平台消费旅程，提高自己O2O品牌的影响力。第二个典型的模式：几乎大量的O2O商家叠加了社区的要素，他鼓励自己的消费者建群成为一个社群，通过这样的一个过程扩大自己的影响力，来不断的加大用户群持续的粘性。

总结：再消费和分享环节，不仅仅是考虑前面三个环节，从长期考虑商业价值来看，社交链条能否给你增值，你是否拥有高质量大数据平台，能够持续黏浊住有规模的高质量客群。

写到这里其实还有很多东西说的不是通透，但是O2O的底层运作逻辑，核心关键点，模式特征基本介绍了。一个专注研究互联网发展史，对社群经济及其感兴趣的搬砖小工，请大家记住这个名字-我叫-翁叔