社区银行的营销策略

随着金融的发展，未来银行服务的去物理化争论日益激烈。国际主流商业银行仍然高度重视物理网点的价值，但在新的内外形势下，银行网点渠道悄然发生了变化，呈现出小型化、集成化、社区化、体验化的趋势。富国银行等国际领先银行开辟了以社区金融服务为主导的商业模式。社区银行以其根植于社区的服务模式、智能化、低成本的服务模式，体现了未来网点的发展趋势，吸引了国内商业银行的广泛关注，成为银行业务转型和银行网点渠道发展的重要课题和主要方向。现分析社区银行的营销策略：

一、 加强交叉营销功能

以社区服务和社区居民为重点，加强服务功能，加强网络体验营销，开展特色管理和服务。加强交叉营销功能。

进一步开放新的客户关系管理系统，连接各种电子渠道，实现客户关系和交易信息共享，为社区银行跨渠道交叉销售奠定基础；利用社交圈收集和定向营销客户数据，通过与居民的互动或自助机上居民的操作行为记录，加强客户行为分析，根据年龄、收入、个性偏好、教育程度、住所等因素，深入挖掘客户需求，制定交叉营销计划；通过全渠道共享分析结果，逐步实现客户服务预订管理、客户分类分级营销、特殊客户上门营销。

二、 为客户提供增值服务

通过提供增值服务坚持客户，一是为社区服务差距提供增值服务，如收发快递、儿童娱乐区等；二是为客户日常生活提供便利，如提供银行支付项目支付服务，在社区银行设置拉卡拉等第三方支付工具，使用超级柜台简化业务流程；三是为客户日常生活创造折扣，如与社区超市联合发行联合卡，定期提供各种优惠活动。第四，根据社区的特点提供个性化的增值服务，如成熟的社区老年人和儿童，可以在社区银行设立儿童娱乐区和老年人休闲娱乐区。

三、 建设社区生活圈枢纽

结合现有银行，与开发商和社区物业推出合作IC卡功能的社区卡，社区卡可以取代社区原有的门禁卡、停车卡、储物柜钥匙和其他卡和钥匙。社区卡还可以取代社区商家的会员卡，社区居民申请美发卡、超市卡等会员卡，资金存入银行电子钱包，可以随时支付，也可以避免商家逃跑的风险。成熟的社区通常有许多中小企业，为居民提供餐饮、美容、食品百货公司、服装、娱乐等各种产品和服务。如果社区银行将这些商家整合成网络级特殊商家，并在网络大厅开设社区生活区，展示商家的特色服务和折扣信息。一方面，它可以增加与商家的合作，增加商家的收入，另一方面，它也可以为持卡人提供增值服务，让居民通过银行获得更具成本效益的产品和服务。这样，银行就可以增加与商家的合作，增加商家的收入，另一方面，它也可以为持卡人提供增值服务，让居民通过银行获得更具成本效益的产品和服务。--商户--银行也可以在社区经济生活圈中树立决定性的枢纽地位，成为社区不可或缺的一部分。