聊城物业服务质量建立“红黑榜”

近日，聊城市住房和城乡建设局发布了《2019年城市物业服务业标准建设年实施计划》，进一步开展城市物业服务业文明创造活动，全面提高物业服务标准化建设水平。

根据规划要求，市县（市、区）市开发区应充分利用行业自身的宣传地位，加强物业管理政策法规知识、行业标准、企业标准和创造活动的宣传。

全面落实党建领导的四位一体社区管理体制和机制。推进红色物业、红色行业委员会建设，实施社区两个委员会、业主委员会、物业企业按规定交叉、双向，重点选择一批党建领导四位一体红色物业管理模式。

推进三会三开标准化。各县(市、区)市开发区要对辖区内三会三开的实施情况进行双随机一开的监督检查和监督。对不落实、整改不到位的，根据情况采取访谈、公开通知、纳入物业企业信用档案等措施，确保年底前全面落实。

加强地方物业服务标准和企业标准建设，加强地方物业服务标准和企业标准建设。修订、发布、组织实施《聊城市普通住宅物业公共服务等级标准》。

实施物业服务质量红黑名单制度。以业主满意度评价结果为主，县（市、区）、市开发区物业服务社区实施服务质量评价和综合排名，公布红黑名单企业和项目负责人，纳入企业信用档案管理，促进行业良性竞争，适者生存。

加强智能物业和智能社区建设。研究制定智能社区建设标准和规范，不断完善我市智能物业综合信息平台，大力推进智能物业和智能社区建设。

推进物业管理区域安全管理标准化。努力解决群众反映的突出物业管理问题。组织开展物业投诉解决专项行动，重点解决服务意识薄弱、服务态度差、环境脏乱差、绿化养护差、停车管理不到位、乱收费、捆绑收费、非法停水停电、应急维护不落实、专项维护资金使用不透明、不按规定退出社区、不按规定移交物业服务用房和资料等问题。同时，加强舆论统计分析，完善物业矛盾 ** 投诉调查机制有效降低了物业管理投诉总量，提高了物业行业的社会形象和人们对生活环境的满意度。

通过本次活动，进一步加强物业服务企业和物业服务项目品牌建设，积极培育和推广若干典型，指导物业服务企业和物业服务项目整合优化，提高行业集中度，支持优秀物业服务企业，促进物业服务企业文化建设。