物业管理信息系统及功能
管理信息系统( ** nagementinfor ** tion system，缩写为mis）主要任务是利用现代计算机和网络通信技术加强企业信息管理，通过物业服务企业人力、物力、财力、设备、技术资源调查、收集、梳理，获得丰富的数据、处理和准备各种信息及时提供给管理人员，协助科学决策，提高管理水平和经济效益。目前，管理信息系统已成为物业服务企业加强技术应用和科学管理的重要手段。
一、物业管理信息系统概述
(一)物业管理信息系统概念
物业管理信息系统（pmis）是指物业管理中专门用于收集、传输、存储、加工、维护和使用物业和物业服务信息的系统。
它能及时反映物业和物业管理的运行状况，并具有预测、控制和辅助决策的功能，帮助物业管理公司实现其规划目标。
物业管理信息系统是物业服务企业提供物业服务的神经系统
(二)物业管理信息系统的特点
(三)物业管理信息系统分类
(四)物业管理信息系统的应用价值
物业管理信息系统的本质是利用人和计算机系统在物业管理中收集、传输、处理、保存和使用信息。
物业服务企业利用该系统，可以在业务服务中实施预测、控制和决策，有效控制成本，提高效率，实现生命周期内物业的多功能、多层次、全面管理。
其应用价值主要体现在：
(1)物业管理档案的有效存储；
(2)实现设备设施远程数据采集(如远程自动抄表等)，远程监控；
(3)高效低成本处理日常事务(如智能快速查询、自动计费、智能费用管理和收取等。
(4)实现数据智能化、计算化管理；
(5)实现信息共享和高速自由交换；
(6)加强企业与外界、客户之间的联系；
(7)扩大企业经营服务的范围和能力；
(8)提高企业管理和科学决策能力。
二是物业管理信息系统的功能
物业管理信息系统可以促进物业服务企业的管理运行更加顺畅，使优秀的管理方法能够融入到各相关工作角色的工作任务中，确保企业的经验和资源得到保留，而不会因员工离职而影响公司管理和运营的连续性，从而有助于实现企业管理的优化和持续改进。
国内主流物业管理信息系统的功能主要包括以下物业管理子系统：
1．oa协同办公子系统
该系统可以解决大型企业的信息应用需求oa标准应用、流程审批、知识管理、公文管理、电子签名、综合办公等。
2．基础数据子系统
系统可以统一管理和维护各业务模块共享的基本数据，提供基本信息支持，支持多语言版本，协助实现物业资源管理、客户管理、员工档案管理、区域和地址管理、银行和货币设置和各种基本数据管理。
3．财务管理子系统
该系统能够满足物业服务企业各种管理模式的需求，实现企业财务数据的集中管理，实时查询和监控财务状况，协调业务处理，人性化系统设计，集成系统应用，支持复杂的组织结构管理。如初始财务设置、共享管理、应收管理、实收管理、预付款管理、付款管理、账单管理、凭证管理、财务结算管理、收费组件、财务预测等。
4．客户服务子系统
该系统能够满足物业服务企业客户服务管理和监控的要求，灵活可调的工作流配置，提供强大的数据统计分析，提供完善的呼叫中心解决方案。如客户服务初始设置、客户服务调度（采用工单记录和工单流通双模式）、物业付费服务（增值服务）、装修管理、问卷调查管理等。
5．租赁管理子系统
该系统可以管理和监控潜在客户、租赁意向、租赁控制、合同管理、业务份额等租赁业务的全过程，并提供详细的查询、统计分析和收入预测。
6．设备资产管理子系统
该系统可以帮助物业服务企业实现业务、事务、财务和流程的整合，审批、推送、反馈和监督检查和维护订单与工作流程的整合，并通过备品备件与仓库采购、设备运行参数与能耗相关联。主要包括：房地产资产管理、办公资产管理、设备管理、能耗管理等功能。
7．采购管理子系统
该系统基于工作流，可以分别全面管理服务和材料的采购流程。服务采购实现合同管理、评估评分、成本结算和支付功能，材料采购完全实现从材料需求、全球库存、采购申请、采购订单、采购验货到采购结算的全过程管理，与财务管理子系统无缝连接，由财务支付相关费用。满足供应商管理、批号管理、采购管理、采购招标管理等要求。
8．库存管理子系统
该系统集成了工作流、采购和财务子系统，可以实现从采购到仓储到财务支付的全过程管理，支持完善的仓库解决方案，如条形码和二维码扫描、批次和序列号管理。如材料档案维护、仓库档案维护、库存管理、全球库存、审计和反审计等。
9．质量管理子系统
该系统根据iso管理标准体系的建立可以在物业管理信息系统中固化各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准。通过日常工作评估（由六种工作订单完成时的检查评分或回访评分支持）和综合检查评估（由问卷评分体系和年度评价计划支持），结合知识管理（推广推广工作方法流程规范）和评价结果的统计分析pdca管理循环提供方法和数据支持。主要包括：质量管理标准体系、质量管理评价、质量管理分析等。
10．人力资源管理子系统
该系统可以帮助物业服务企业实现组织结构体系、人事档案信息、考勤安排、绩效管理、社会保障福利、工资管理、招聘选拔、培训发展等人力资源规划管理。
三、物业管理信息系统的发展趋势
如今，物业管理信息系统已经从简单的技术层面上升到物业运营管理层面。
1．转变为决策支持系统
随着大数据时代的到来，数据挖掘技术的进步和企业积极利用数据意识的提高，越来越多的物业管理信息系统将根据现有数据进行应用统计、应用分析、数据挖掘、知识发现和辅助决策。
2．向多技术融合转型
未来，物业管理信息系统将整合更多领域的高科技术，进一步提高物业智能化和物业管理服务智能化。
3．向物业erp系统转化
“用数据说话”。
在erp在思想的指导下，以物业管理为基础，以客户服务为核心，实现物业服务企业的人、财、物、行政、质量工作的集中管理，以及房地产、客户、客户服务、质量、工程、清洁、安全、设备运维、租赁经营、仓库采购等各类物业项目的专业管理。
4．向互联网云平台、社区电子商务转型
未来，物业软件平台将根据企业需求构建个性化解决方案，按需使用，按需支付，呈现新的信息应用模式（saas，software as a service软件就是服务)。
同时，该模式有效地在物业服务和邻里生活之间建立了沟通、沟通和商业桥梁。让物业服务机构与社区居民、居民与物业服务企业、居民与社区企业的关系更加密切，生活更加丰富多彩。
同时，通过全新的社区电子商务服务，创新物业服务盈利模式，让物业管理服务更有钱。
5．专用管理信息系统更加完善，应用更多
fmmis以预防性维护设备管理理念为导向，构建设备管理标准化体系规程，规范设备管理，优化设备管理流程，降低运行管理成本，提高设备管理水平和效率。
其主要功能如下：
(1)便于设施设备管理电子台账的建立。
(2)实现设备检查和维护作业的标准化管理。
(3)实现设施设备的全寿命管理。
扫码咨询与免费使用
申请免费使用