由于目前的特殊情况，各种隔离措施使社区电子商务模式成为最受欢迎的电子商务模式之一。本文将分析如何设计社区电子商务产品。
20202001年1月，新冠肺炎疫情突然爆发。在这个特殊时期，全国人民齐心协力抗击疫情，一方难以支持。
由于疫情传染性强，国家强制要求大家在家隔离了抗击疫情页面，个人有意识地呆在家里隔离，各种隔离措施使社区电子商务模式成为最受欢迎的电子商务模式之一。本文将分析如何设计社区电子商务产品。
一、核心场景描述
社区电子商务的形式有很多种。今天讨论的社区电子商务模式是大平台 商店 负责人模式。其核心场景如下：
XX总部可以对城市经理、城市对应的店铺、经销商信息等基础设施进行管理。城市经理可以维护经销商信息、团长信息、商品信息、订单履约、售后、佣金结算等业务；为了让用户通过共享二维码或链接成为团长，不参与具体的交易业务处理，系统需要记录经销商和店主之间的关系，经销商可以享受销售业绩佣金；团长主要负责选择需要分享的商品或活动，并与消费者分享系统生成的链接。团长需要维护与消费者的关系，为消费者提供配送服务，团长可以享受销售业绩佣金；消费者可以直接查看商场各个城市站的商品，也可以通过团长分享的链接查看商品。选择好的商品下单时，需要绑定团长，下单后可以支付签收，消费者可以享受平台规定的售后服务。这种业务模式在社区内外具有最重要的特点，可以让团长在这个场景中获得更快的扩张，也可以通过团长下单。
二、需求分析及关键功能设计
首先，让我们来看看这种模式下的整体业务结构。角色可分为五类：总部、城市经理、销商、团长、消费者。
总部负责整个平台的运营，提供平台的基本能力；城市经理是总部的分子公司或特许经营机构，经营实际商店，维护商品信息、订单履行、管理经销商和负责人；经销商主要负责开发负责人，也可以自己负责；负责人主要负责以各种方式与消费者分享平台信息，并最终分发消费者订单。在这种结构中，城市经理是区域管理，经销商和负责人与城市经理绑定；经销商和负责人、负责人和消费者也有很强的绑定关系。
第一层绑定关系是由于各城市经理可以制定制定自己的商品定价策略和促销活动，以防止城市经理之间的货物串。如果在某些业务中没有这样的货物串，就没有这样强大的区域绑定；
分销员与团长的绑定关系主要是为了建立返利制度；
第三层绑定关系主要是为了确保负责人能够向消费者分销商品。如果没有这样的地区限制和绑定，负责人将无法分销。
具体结构如下图所示：
谈完整体业务结构，我们就来看看分销关系的建立，如下图所示：
总体步骤如下：
在线申请成为某一地区的经销商成为经销商后，系统生成相应的唯一标志，推荐组长二维码，推荐组长链接其他用户在线申请成为组长，填写相应经销商的唯一标志，其他用户通过经销商推荐组长二维码或推荐组长链接申请成为组长系统记录经销商和组长之间的推荐关系，建立分销关系后，我们需要考虑组长如何与消费者分享商品，让他们下订单。为什么组长在这里与消费者分享商品？
因为这种社区电子商务平台一般不会进行大量的在线推广，普通消费者很难主动获取平台的信息，而负责人是具有一定离线运营能力的人员，他将建立大量的社区群体。我们需要做的是让负责人能够快速、方便地把商品放在这些群体中，
具体步骤如下：
成为负责人后，可以查看可分销商品；负责人独立选择需要分销的商品，生成共享链接或二维码 ；负责人与用户分享链接或二维码。用户打开后，可以查看商品信息并下订单。系统记录下订单中的负责人信息 ；负责人可以查看每个共享链接产生的订单数量。消费者可以浏览业务后，进入订单和绩效链接，订单链接和正常电子商务订单基本相同，但消费者可以看到的页面与传统订单页面略有不同，如：商品列表页面需要显示负责人信息、订单确认页面需要显示负责人信息等。
在绩效方面，它与传统有很大的不同。在社区电子商务模式中，有一个更复杂的负责人分销过程，所以我们需要能够确认负责人同时分销给消费者。为了实现这一目标， 我们可以提到一种验证码验证的方法。
步骤如下：
订单在城市站分发后，系统生成相应的验证码（或二维码）；消费者可以查看验证码；负责人需要提供相应的验证码进行验证，如果是二维码，需要提供二维码生成机制和二维码识别功能。最后是佣金结算部分的业务设计，这也是整个模式中最关键的部分。通过这种分销方式，产品可以快速裂变，吸引更多的负责人进入业务，使业务在短期内爆炸性发展。其关键业务流程如下：
在成为经销商或领导者的过程中，我们已经记录了绑定关系。下单时，我们将在订单上记录相应的领导和经销商。在佣金结算环节，我们将根据订单生成相应的结算单，并有更多的结算规则。然后从结算单开始进入佣金账户，经销商和领导可以在线发起佣金提取到自己的银行账户。
其核心步骤如下：
设置结算规则、结算周期（每日、每周、每月等）、佣金比例（经销商2%、负责人10%）；系统结算规则为经销商和负责人生成相应的佣金结算表。佣金结算表主要记录结算订单明细和佣金金额 ；佣金结算表确认后，每个经销商或负责人都有自己独立的佣金结算账户 ；已进入佣金结算账户的佣金经销商和负责人可以将现金提取到自己的银行卡或其他银行账户（如果使用微信或支付宝等第三方支付，也可以提供余额能力，但企业需要满足相关条件）。
三、总结
通过以上系统的分析和设计，我们可以全面了解社区电子商务的关键业务设计。最后，我们总结了哪些行业或场景以及社区团购：
生鲜、食品、日用品:适合在社区开展，以招聘业主或小企业为团长，每天开设食品、生鲜、日用品百货公司；甜点、饮料等下午茶:适合在办公区开展，以招聘公司员工为团长，每天或定期开设下午茶或零食购买团；零食和日用品:可以在学校开展，每天或定期招聘学生为团长开展零食或日用品团。希望通过社区电商的商业模式，可以为对抗疫情提供一点帮助。对社区电商有想法的同学也可以留言讨论。
本文由 @大家都是产品经理 ，未经许可禁止转载。
题图来自 unsplash，基于 CC0 协议
扫码咨询与免费使用
申请免费使用