加快智慧社区建设 助力社区服务治理

十三五国家信息规划要求推进智能社区建设，完善城乡社区公共服务综合信息平台，建立网上社区居委会，发展线上线下社区服务新模式，提高社区治理和服务水平。

自2014年以来，江苏微雀深入培育社区治理和服务，结合本地化运营模式，打造智能社区系统平台，在减轻社区工作人员负担、少跑腿、多信息、造福社区服务等方面取得了突出成果。

提高社区治理效率，促进社区治理转型

随着人们生活水平的不断提高，以互联网技术为核心的社区治理模式应运而生。智能社区通过应用最新的科技，全面提高了治理效率，满足了人们的基本生活需求。一方面，智能社区通过应用物联网技术实现了社区的全面自动化管理，节省了大量的劳动力成本，可以为居民提供更好的服务。另一方面，通过建立智能社区便利服务平台，协调多个部门，居民可以不跑腿完成相关事务。

江苏微雀通过探索互联网 政府服务，在原居民的基础上，进一步扩大会议事项，梳理居民和企业各部门的权力事项，按照可以完成的原则，全面扩大政府服务、民政、社会保障、卫生等部门资源有效整合，149项政府服务进入智能社区平台，14项可在线预约，22项不会见面。通过智能社区平台与一般社会工作者的结合，解决了居民少跑腿，实现了不跑，促进了特殊上门办公室，真正实现了无忧无虑。

加强前沿技术应用，搭建便民服务平台

中国在物联网、大数据等现代信息技术方面取得的重大成就，为智能社区的进一步发展奠定了坚实的基础，为提高社会治理服务质量提供了新的途径。

在社区治理和服务中，社区中的所有感知设备都通过物联网连接到一个网络中，实现了社区感知系统的整合。通过局域网络和互联网，对大量数据和信息进行分析和处理，对物体进行智能控制，实现态的社区管理方式。

江苏微雀不仅致力于智能社区便利服务平台的建设，而且整合物联网硬件设施资源，已在多个社区、学校承担人脸识别系统、智能门禁系统、智能车牌识别系统、建筑对讲系统建设项目、技术手段和传统方法、技术防 防御，实现社区、学校人员和车辆智能识别、监控设备全覆盖、24小时实时检测，改善居民生活环境。

加强运营队伍建设，创新全科社会工作服务新模式

智能社区建设不是一个简单的系统建设，需要一个具有较高技术和管理能力的运营团队，引导智能社区治理团队改变工作理念，纠正服务态度。江苏微雀积极探索社区治理现代化和一般社会工作服务新模式，通过提供系统的培训服务，社区工作者从单面培训到多面，提高居委会自主工作能力，实施一站式验收、清晰通知、一站式服务，提高居民对社区治理的满意度和认同。

智能社区贯穿于居民和管理者，其应用涵盖了人们生活、工作、学习、娱乐等方面。智能社区建设必须坚持造福人民的原则，使居民能够享受先进的技术红利。随时随地关注居民的生活需求，了解居民的生活困难，提高智能社区的服务水平。同时，在先进技术的基础上，解决社区治理中的复杂问题，为居民提供更好的服务。通过智能社区平台，为居民提供互动智能网络，创造安全、舒适、方便、愉快的社区生活环境，提高居民的生活舒适、归属感和幸福感，真正实现建设更方便、更人性化、更智能的智能社区目标。